ما هي أفضل طريقة للغسيل والإعتناء بملابس PILLA?
  • قومي بغسل كل قطعة مع الوان مشابه لها.
  • إستخدمي ماء فاتر وصابون سائل لطيف مثل داوني.
  • تجنبي نقع الملابس لفترة اطول من 20 دقيقة.
  • لا يفضل إستخدام برنامج التجفيف السريع في دورة الغسيل. 
ما هي سياسة الإسترجاع أو الإستبدال ؟

حرصاً على بناء علاقة ثقة قوية وطويلة الأمد مع عملائنا . إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب من الأسباب ، يمكنك إرجاع أي منتج غير مستخدم في حالة قابلة لإعادة البيع او استبداله بمنتج اخر خلال 14 يومًا من تاريخ الإستلام. 

ما هي وسائل الدفع التي تقبلها ؟

تعتبر خدمة الدفع عند الاستلام COD ) هي طريقة الدفع المتاحة على موقع PILLA  حتى تمَّكِنك من دفع ثمن المنتج نقداً في وقت استلامه.

ما هي رسوم الشحن ؟

يتوفر شحن مجاني عند شرائك قطعتين او اكثر. أما إذا كان طلبك يحتوي علي قطعة واحدة فسيتم إحتساب رسوم شحن قيمتها 45 جنيه مصري لجميع المحافظات.  

*مع العلم ان خدمة الشحن المجاني لا تكون متاحة في ايام الخصومات التي نحددها.

كم من الوقت يستغرق تسليم الطلب ؟

يتم توصيل جميع الطلبات من 3 الي 5 ايام عمل ويمكن أن تصل الي 10 ايام في حالة وجود أجازات رسمية. 

ماذا يحدث بالتحديد بعد إتمام طلب علي موقع PILLA الإكتروني ؟

سوف تتلقي بريد الكتروني لتأكيد الطلب . بعدها سيتم التواصل معك علي رقم الموبايل من أحد ممثلي خدمة العملاء لتأكيد بيانات التوصيل وإجراء أي تعديلات. يتم تحضير الطلب وإرساله الي شركة الشحن خلال 24 ساعة . ستقوم شركة الشحن بالتواصل معك لتحديد موعد التسليم. 

ما هي ساعات العمل ؟

خدمة العملاء متاحة من الساعة 10ص الي 12م جميع أيام الإسبوع للإجابة علي جميع أسئلتك وعمل اي تعديلات تريدها علي طلباتك قبل الشحن. 

إذا كان سؤالك غير مدرج في قائمة الأسئلة الأكثر شيوعاً, من فضلك لا تتردد في الإتصال بنا علي البريد الإلكتروني support@pillawear.com 

أو عبر صفحاتنا علي مواقع التواصل الإجتماعي.